El referente del sector mercantil Enrique Collantes explicó que el alto costo de los envíos inclina la balanza a favor del comercio tradicional, que además ofrece cuotas sin interés y atención de cercanía.
En los últimos meses, el comercio tradicional de Corrientes registra una caída en las ventas de mostrador, en un contexto de salarios reales que pierden contra la inflación. Por otra parte, las plataformas online muestran un crecimiento en la cantidad de compras realizadas por los usuarios. Sin embargo, según referentes del sector, la escala actual del comercio electrónico no compensa la contracción estructural del comercio físico.
En diálogo con EL LIBERTADOR, Enrique Collantes, referente del sector mercantil, señaló que la expansión de las plataformas digitales no representa una preocupación alarmante para los negocios tradicionales. Según sus estimaciones, la competencia online absorbe entre un 20 por ciento y un 25 por ciento de las ventas totales. El factor decisivo detrás de este techo no es la falta de interés del consumidor, sino el costo de los envíos.
Collantes afirmó que el consumidor se vuelca masivamente a la compra en línea cuando el envío es gratis: «No te olvides de que la competencia online también es cuando es gratis el envío, ahí la gente compra». No obstante, los costos de transporte han subido considerablemente, al punto de que el envío puede representar el 50 por ciento del valor del producto comprado.
El referente explicó: «Si vos te pones a pensar, hoy la gente compra y el 50 por ciento del producto es el envío. No le tengo miedo, porque para comprar por Internet vos pagás, por decirte, 100 pesos una mercadería y te cobran 50 el flete. Entonces, te conviene comprar acá».
La distorsión en los costos de envío se ha convertido en una ventaja competitiva para el comerciante tradicional. Si bien las plataformas web son utilizadas para comparar precios, la decisión final de compra favorece al negocio físico cuando los costos de envío son altos. Collantes relató: «Percibo, hablo con la gente y me dicen: “Compré tal cosa, pero me salió el 50 por ciento el flete. Entonces, hubiera comprado acá que me daban en tres cuotas sin interés”».
El referente ejemplificó que comprar un artículo como una cartera en un local tradicional puede resultar apenas un poco más caro que en la web, pero al sumarle el costo del envío, la opción online termina saliendo el doble. Mientras las tarifas de transporte sigan elevadas, competir en el mercado de cercanía seguirá siendo accesible para las tiendas de calle.
Al concluir, Collantes dio su mirada sobre la situación comercial de los locales físicos para los próximos meses: «Mi visión, personalmente, es que hay rubros que andan muy bien, otros rubros andan un poco menos. Y creo que vamos a seguir con esta incertidumbre hasta diciembre». Agregó: «Espero que en diciembre se acomode para que la gente pueda empezar a consumir y, bueno, y nosotros poder seguir pagando al empleado lo que le corresponde y dar a más gente trabajo. Esta es mi opinión. Pero creo que esto se va a mantener hasta diciembre. Ojalá que no, pero esta es mi concepción. Depende de cada uno».